Vraag naar het RESCERT-certificaat, eis een warmteverliesberekening (geen vuistregel), laat de vertrektemperatuur expliciet in de offerte zetten, en wantrouw elke offerte die veel goedkoper is zonder uit te leggen waarom. De goedkoopste installatie is bijna altijd de duurste in verbruik.
Een warmtepomp is geen ketel. Bij een gasketel kunt u een fout in de dimensionering grotendeels wegmoffelen met brute kracht: de brander gaat gewoon harder. Een warmtepomp werkt omgekeerd: hoe zwaarder u hem moet laten werken, hoe slechter zijn rendement. Elke rekenfout die de installateur maakt, betaalt u vijftien jaar lang terug via uw elektriciteitsfactuur.
Daarom is de keuze van de installateur hier belangrijker dan bij eender welke andere verwarmingsinstallatie. Dit zijn de zeven punten waarop u een goede van een slechte kunt onderscheiden, ook als u zelf geen technicus bent.
1. RESCERT-certificaat voor warmtepompen
In Vlaanderen bestaat er een certificering voor installateurs van hernieuwbare-energiesystemen: RESCERT. Voor warmtepompen is dat een aparte module, los van die voor zonneboilers of zonnepanelen. Een installateur mag dus perfect RESCERT-gecertificeerd zijn voor zonnepanelen en tegelijk nauwelijks ervaring hebben met warmtepompen.
Vraag dus niet "bent u gecertificeerd?" maar "bent u RESCERT-gecertificeerd voor warmtepompen?". Dat certificaat is bovendien vaak een voorwaarde voor de premie. Een installateur zonder certificaat kan u de Mijn VerbouwPremie kosten.
2. Een geldig F-gassen certificaat
Een warmtepomp bevat koelmiddel. Wie aan het koelcircuit werkt, moet daarvoor wettelijk gecertificeerd zijn (het zogenaamde F-gassen- of koeltechnicuscertificaat). Dat is geen detail: bij een split-systeem, waarbij het koelcircuit ter plaatse wordt aangesloten, bepaalt precies dat werk of uw toestel binnen drie jaar koelmiddel verliest of niet.
3. Een échte warmteverliesberekening, geen vuistregel
Dit is verreweg het belangrijkste punt. Vraag: "Hoe bepaalt u het vermogen van mijn warmtepomp?"
Een slecht antwoord klinkt als "voor een huis van 180 m² nemen wij standaard een 11 kW". Dat is een vuistregel, en vuistregels leiden systematisch tot te zware toestellen. Een te zware warmtepomp gaat pendelen: hij start, warmt te snel op, valt stil, start opnieuw. Dat kost rendement én levensduur.
Een goed antwoord klinkt als "ik maak een warmteverliesberekening per ruimte op basis van uw isolatie, beglazing en ventilatie". Dat kost de installateur een uur werk en het is precies dat uur waarvoor u betaalt.
Praktische test: vraag welk vermogen ze voorstellen en waarom. Kan de verkoper het getal niet onderbouwen zonder terug te vallen op "ervaring" of "dat nemen wij altijd", dan is er geen berekening gemaakt.
4. De vertrektemperatuur staat in de offerte
De vertrektemperatuur is de temperatuur waarmee het water naar uw radiatoren of vloerverwarming gaat. Ze bepaalt in één cijfer hoe zuinig uw installatie zal zijn: hoe lager, hoe beter. Het verschil tussen 35 °C en 55 °C is grofweg een kwart tot een derde van uw jaarverbruik.
Een correcte offerte vermeldt bij welke vertrektemperatuur het beloofde rendement geldt. Staat er enkel een SCOP-cijfer zonder die temperatuur erbij, dan is dat cijfer betekenisloos — het komt dan vermoedelijk recht uit de brochure, gemeten in labo-omstandigheden die niets met uw woning te maken hebben. Meer daarover in ons artikel over warmtepompen in oude woningen.
5. Ze durven "nee" zeggen
Een installateur die bij élke woning enthousiast een volledige warmtepomp aanbeveelt, verkoopt toestellen, hij lost geen probleem op. In sommige woningen is een hybride opstelling gewoon de betere keuze, en in een slecht geïsoleerd huis is het eerlijke advies soms: isoleer eerst, warmtepomp daarna.
Dat advies kost de installateur op korte termijn een verkoop. Dat hij het toch geeft, is net het sterkste signaal dat u met de juiste persoon spreekt.
6. Een offerte die te vergelijken valt
Vergelijk nooit twee offertes op het eindbedrag alleen. Kijk of deze zaken er expliciet in staan:
- Merk, type en vermogen van het toestel, niet enkel "warmtepomp 11 kW"
- De vertrektemperatuur waarop gerekend is
- Of de bestaande radiatoren behouden blijven, en zo niet: welke vervangen worden
- De afvoer van condenswater en de elektrische aansluiting (vaak een aparte kring)
- Wie de premieaanvraag indient
- Afvoer en ontmanteling van de oude ketel en eventuele stookolietank
- Waarborg op het toestel én op de plaatsing (dat zijn twee verschillende dingen)
Een offerte van €12.000 die dit allemaal bevat, is goedkoper dan één van €10.500 waarbij drie posten later als meerwerk opduiken. Een indicatie van wat realistisch is, vindt u op onze prijzenpagina.
7. De inregeling zit in de prijs
Een warmtepomp wordt niet geplaatst, hij wordt ingeregeld. De stooklijn moet afgestemd worden op uw woning, en dat kan pas goed tijdens het eerste echte stookseizoen. Vraag daarom of er een opvolgmoment voorzien is na de eerste winter, en of dat inbegrepen is of aangerekend wordt.
Installateurs die hier vaag over doen, leveren doorgaans een toestel af op fabrieksinstellingen. Dat werkt, maar het verbruikt makkelijk 20% meer dan nodig.
Vier rode vlaggen
⚠ Wees op uw hoede bij
- Een offerte zonder plaatsbezoek
- "Deze prijs geldt enkel vandaag"
- Een gegarandeerd rendement zonder vertrektemperatuur
- Een groot voorschot vóór er iets geleverd is
✓ Goede tekenen
- Ze komen langs en meten na
- Ze vragen naar uw EPC en isolatie
- Ze leggen uit wat ze níét doen
- Referenties in uw eigen buurt
Wij doen de eerste schifting voor u
Wij brengen u in contact met een erkende installateur uit de regio Gent die met een warmteverliesberekening werkt, geen vuistregels.
Praat met een erkende installateur →Uw aanvraag gaat naar één installateur uit uw regio. Niet naar vijf. Gratis en vrijblijvend.
Veelgestelde vragen
Hoeveel offertes moet ik opvragen?
Twee tot drie is zinvol. Meer dan drie levert zelden nieuwe inzichten op en maakt vergelijken alleen maar moeilijker, zeker omdat offertes onderling anders opgebouwd zijn.
Is de duurste offerte de beste?
Nee, maar de goedkoopste is het zelden. Kijk naar wat er inbegrepen is: het prijsverschil zit meestal in de posten die de goedkope offerte niet vermeldt.
Moet ik zelf de premie aanvragen?
Dat hoeft niet. Een goede installateur dient de aanvraag via Mijn VerbouwPremie voor u in. Zet dat wel expliciet in de offerte.
Kan ik een installateur van buiten mijn regio nemen?
Het kan, maar service achteraf is bij een warmtepomp belangrijk. Een installateur die vlot ter plaatse geraakt voor de inregeling en het onderhoud, is in de praktijk meer waard dan een kleine korting.